Politica de Privacidade

1. Apresentação

A IVI Store valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nossa plataforma.

Ao acessar ou utilizar a IVI Store, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Quem é o controlador dos dados?

A IVI Store é uma plataforma desenvolvida e operada pela **IVI Data Science**, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma, na qualidade de Controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

3. Quais dados coletamos?

Dependendo da forma como você utiliza a plataforma, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados de identificação

• Nome completo;
• CPF (quando necessário);
• Data de nascimento (quando aplicável);
• Empresa ou instituição;
• Cargo ou profissão.

Dados de contato

• E-mail;
• Telefone;
• Endereço (quando necessário para emissão de documentos fiscais ou prestação de serviços).

Dados de acesso

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Sistema operacional;
• Identificadores do dispositivo;
• Data e horário de acesso;
• Logs de utilização.

Dados de navegação

• Páginas visitadas;
• Tempo de permanência;
• Produtos visualizados;
• Histórico de compras;
• Histórico de utilização dos IVIBEs;
• Preferências de navegação.

Dados financeiros

Os pagamentos realizados na plataforma são processados por parceiros especializados. A IVI Store não armazena dados completos de cartões de crédito ou outros meios de pagamento.

4. Como coletamos os dados?

Os dados poderão ser obtidos por meio de:

• formulários de cadastro;
• compra de produtos;
• utilização dos IVIBEs;
• atendimento ao cliente;
• inscrição em newsletters;
• cookies e tecnologias semelhantes;
• integração com plataformas parceiras;
• comunicações realizadas pelo usuário.

5. Para quais finalidades utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• criar e administrar sua conta;
• permitir acesso aos produtos adquiridos;
• disponibilizar cursos, eBooks e IVIBEs;
• processar pagamentos;
• emitir notas fiscais;
• responder solicitações e prestar suporte;
• melhorar nossos produtos e serviços;
• personalizar sua experiência;
• enviar comunicações institucionais;
• informar atualizações da plataforma;
• prevenir fraudes e garantir a segurança;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

Sempre que exigido pela legislação, o envio de comunicações promocionais dependerá do seu consentimento ou respeitará as hipóteses legais aplicáveis.

6. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse;
• proteção do crédito;
• consentimento do titular, quando necessário.

7. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• processadores de pagamento;
• provedores de hospedagem e infraestrutura;
• plataformas de autenticação;
• serviços de e-mail;
• ferramentas de análise de desempenho;
• parceiros tecnológicos;
• autoridades públicas, quando exigido por lei.

A IVI Store não comercializa dados pessoais de seus usuários.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• manter o funcionamento da plataforma;
• reconhecer usuários autenticados;
• armazenar preferências;
• medir audiência;
• compreender padrões de utilização;
• melhorar a experiência do usuário;
• personalizar conteúdos e comunicações.

O usuário poderá gerenciar ou desabilitar cookies por meio das configurações de seu navegador. Entretanto, algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com as boas práticas de mercado para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• destruição;
• divulgação indevida;
• uso ilícito.

Embora adotemos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos.

10. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

• execução dos serviços;
• cumprimento de obrigações legais;
• exercício regular de direitos;
• prevenção a fraudes;
• preservação de registros obrigatórios.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação.

11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

As solicitações serão analisadas conforme os prazos e condições estabelecidos pela legislação.

12. Utilização dos IVIBEs

Durante a interação com um IVIBE, poderão ser registrados:

• perguntas realizadas;
• respostas fornecidas;
• histórico de conversas;
• métricas de utilização;
• informações necessárias para aprimoramento da experiência.

Esses registros poderão ser utilizados para:

• melhoria dos modelos de Inteligência Artificial;
• controle de qualidade;
• desenvolvimento de novos recursos;
• segurança da plataforma.

Sempre que possível, esses dados serão tratados de forma agregada ou anonimizada para fins de análise e aprimoramento.

13. Menores de idade

A plataforma não é destinada à coleta intencional de dados de menores de idade sem a participação ou autorização de seus responsáveis legais, quando exigido pela legislação.

14. Links para terceiros

A IVI Store poderá disponibilizar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Esta Política não se aplica a ambientes externos, sendo recomendável que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível na plataforma.

16. Contato

Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados na IVI Store.

17. Foro e legislação aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), sem prejuízo das demais normas aplicáveis.